よくある質問

よくある質問をまとめました。

• 予約の受付はいつからですか？→3月1日午前９時受付開始です

  オープン(5月初旬予定)の１～２ヶ月前よりその年の受付を開始します。
  雪が多すぎて全てのサイトを準備出来ないことも有るので雪の状況を見ながらサイト数・予約開始の日を決定しております。

• 電話予約は可能ですか？

  電話予約は承っておりません。

• 事前に予約金、前金等が必要ですか？

  特に必要ありません。

• 予約がいっぱいの場合、キャンセル待ちはできますか？

  キャンセル待ちは承っておりません。
  キャンプ場予約サイト「なっぷ」のキャンセル待ち機能をご利用下さい
  ＜なっぷキャンセル待ちの方法＞
  ご希望のサイトの「詳細確認・予約へ」に進んでいただき、
  カレンダーに表示されている「待」のボタンを押してください。
  空きが出ますと登録されてる全ての方にメールが送信されます。
  メール送信後は先着順となります。ご了承下さいませ。

• 台風等悪天候の場合でもキャンセル料がかかりますか？

  通常の雨や雪であれば営業します。雨具等ご準備してお越しください。 台風の場合等は当キャンプ場で宿泊が可能かを判断いたします。宿泊不可能と判断した場合、キャンセル料はかかりません。 当施設の判断前のキャンセルについては有料となります。

• キャンセルしたい場合、いつからキャンセル料がかかりますか？

  【キャンセルポリシー】
   キャンセル料の計算はご予約いただいた金額から計算させていただきます。

  ・14～８日前：5％
  ・7～4日前  ：10％
  ・3～2日前  ：30％
  ・前日        ：50％
  ・当日        ：100％

  キャンセルの場合はウェブサイトよりキャンセルのお手続きをお願い致します。

  ※ご予約日当日に大雨、暴風等の気象警報が出ている場合、または安全にご利用いただけないと判断した場合に営業を中止させていただく場合がございます。 その場合のキャンセル料は発生いたしません。当施設の判断前のキャンセルについては有料となります。

• チェックインは何時からですか？また何時までにすればいいですか？

  チェックインは13時から16時までです。 斑尾に到着しましたら一度キャンピングパーク管理棟へお声掛けください。 ご到着が遅くなり暗くなると設営が大変です。 15時30分までにお越しください。 チェックアウトは12時となります。アーリーチェックインは承っておりません。

• 宿泊料金はいつ支払えばいいですか？

  チェックイン時に全額お支払いいただきます。

• クレジットカードは使用できますか？

  管理棟のみお使いいただけます。
  

• １区画の広さはどのくらいですか？

  １区画平均　約64㎡です。（約８ｍ×８ｍ ※場所によって形状、大きさが異なります）(ドッグサイトは１２×１４ｍ以上)
  テントとタープを張って車１台とめる充分なスペースの広さがあります。

• サイトの場所指定や場所続きの複数サイト指定はできますか？

  ご指定いただけません。先着順でご選択いただきます。 ご予約頂いたサイトが空いていれば １３時前でもサイトへのご案内は可能でございます。

• 滞在中の移動は可能ですか？

  可能です。

• １区画当たりの人数制限はありますか？

  定員5名、車1台、バイク2台まで （人数追加料金：1名500円　車両追加料金：車1台1,000円 バイク1台500円)

• バーベキューコンロのあるサイトはありますか？

  ありません。

• サイト内でのバーベキュー・焚火は可能ですか？

  直火は禁止です。
  十分な高さの足が付いている器具を使用してバーベキュー・焚火をおこなってください。
  バーベキュー台はレンタルのご用意がございます。

• 炊事場には洗剤・スポンジはありますか？

  ありません。

• テントの近くに車を駐車できますか？

  サイト内に駐車できます。他のお客様に迷惑にならないようご配慮ください。 　 車1台、バイク2台まで (人数追加料金：1名500円　車両追加料金：車1台1,000円 バイク1台500円)

• インターネット環境はありますか？

  管理棟を中心にセンターエリアにWi_Ｆi電波があります。 各サイトで利用できるよう調整しておりますが、電波の届かない所もあります。 尚、フリーサイト・サウスサイト・Dayサイトは電波がありません。 その他、斑尾高原ホテルロビー、ハイジ付近でも利用できます。

• 携帯電話はつながりますか？

  全サイト良好です。

• ペットは同伴可能ですか？

  可能です。ただし、他のお客様に迷惑がかからないようリードでつなぎ、フンの始末をお願いします。
  フリーリードの場合には長さ2メートル以上は伸ばさないで下さい。
  ドッグランをご利用の際は注意事項を遵守下さい。

• ドッグランを利用するにあたり何か規則はありますか？

  無料でご利用いただけます。営業時間８：３０～１6：00 飼い主さんと愛犬が共に楽しく過ごしていただく空間です。 他のお客様との共同利用場所での愛犬との過ごし方にご配慮下さい。 ◆ご利用に際してのお願い◆ ・ワクチン等の接種を済ませていないペットはご利用いただけません ・ワンちゃんを残して飼い主さんはエリア外に出ないで下さい ・場内でのトラブルは飼い主さんの自己管理責任とし、当事者同士で解決をお願いします ・小型犬エリアと中・大型犬エリアに分かれています 　小型犬とはおよそ10kg以下といたしますが 　犬種・性格等勘案し各自のご判断でお願いします ・必ず大人が同伴して下さい。ワンちゃんとお子様のみでの入場はできません。 　ワンちゃんが３頭以上、または小学生以下のお子様が同伴の場合 　大人２名以上でご入場下さい。 　また、小さなお子様連れの飼い主さんは、お子様から目を離さないで下さい。 ・利用規則に反したり、スタッフの指示をお聞きいただけない場合 　ご退園していただくことがございます ・他のワンちゃん、飼い主さんなどに 　危害をあたえるおそれのあるワンちゃんの利用はご遠慮ください ・フライングディスクは、他の利用者や、公園外の歩行者や車などに 　ぶつかる可能性がありますのでご使用いただけません ・各エリア内では飼い主さん、ワンちゃん共に水以外の飲食は禁止です。 　おやつなど与えないで下さい ・ワンちゃんのウンチはお持ち帰り下さい 　園路や休憩所付近での排泄は臭気発生の原因ともなります。特に御注意下さい

• 消灯時間はありますか？

  夜22時より朝７時までは他のお客様に迷惑になるような音・行為は禁止させていただきます。
  皆様が安心してお休みになれますようご協力お願いいたします。

• 虫（蚊など）はいますか？

  自然が豊富な山中ですので当然蚊などたくさんいます。長袖の上下の着用、虫刺されの薬や虫除けなど忘れないようにしてください。
  また、ハチに注意してください。

• 気温はどのくらいですか？

  【５～６月】日中１５～２０度、夜間１０～１５度、夜間最低５度（２０１７年観測）
  【７～８月】日中２０～２５度、夜間１５～２０度、夜間最低１２度（２０１６年観測）
  【９月】日中１５～２０度、夜間１３～１８度、夜間最低１２度（２０１６年観測）
  【１０月】日中５～１５度、夜間３～１３度、夜間最低２度（２０１６年観測）
  日陰の温度計の気温です、日当たりの良い場所では当然気温は上がります
  あくまでも目安です、天候により大幅に違いがあります

• 入浴施設を教えてください。

  こちらをご覧下さい 入浴施設案内
  尚、シャワー施設はございません。

• レストラン等、食事のできるところは場内にありますか？

  はい、ございます。
  キャンプサイトページのマップをご覧ください。

• 売店はありますか？

  ◆売店◆ 営業時間：　8：30 ～ 16:00 キャンプに必要なものはある程度管理棟売店にあります。(売り切れの場合もあります。) 斑尾高原ホテルの宿泊施設にも売店・野菜販売所があります。 ※斑尾高原内には生鮮食品を取り扱っているお店がございませんので、ご注意ください。 飯山市や信濃町等のインター付近の街のスーパー等で事前にお買い求め頂く事をお勧めします。 ◆スーパー◆ ツルヤ飯山店　斑尾高原から11km デリシア飯山店　斑尾高原から12km ベイシア飯山店　斑尾高原から14km ◆ホームセンター◆ ケーヨーデイツー飯山店　斑尾高原から14km カインズスーパーセンター飯山店　斑尾高原から14km ◆ドラッグストア◆ アメリカンドラッグ飯山駅前店　斑尾高原から11km アメリカンドラッグ飯山静間店　斑尾高原から14km ◆道の駅・直売所◆ 道の駅ふるさと豊田　斑尾高原から10km 道の駅花の駅千曲川　斑尾高原から15km 道の駅しなの　斑尾高原から16km

• 氷は販売していますか？

  売店で販売しています。

• レンタルは何がありますか？

  マット、バーベキュー台、ランタン、テーブル、イス、ダッチオーブン等があります。数に限りあるため、事前にご予約をお願い致します。
  詳しくはレンタルのページをご覧ください

• ダンプステーションはありますか？

  はい、あります。
  ご利用の際は管理棟スタッフへお声かけください。

• 洗濯は？

  管理棟にランドリーコーナーがあります。１回のご利用は２００円です、受付にお申し出ください。

• 直火（地面での直接の焚き火）はできますか？

  キャンプフィールドは、直火を禁止しております。必ず十分な高さの足が付いている器具を使っておこなってください。（焚火台はレンタルもあります。）

• 使用後の炭はどうすればよいですか？

  焚き火やバーベキューあとの燃えカス（炭、灰）・花火のごみは専用の捨て場があります。(ドラム缶)
  山中や地面に捨てないようにしてください。

• 花火はできますか？

  可能です、森からは離れてください、ほかの方に迷惑とならない場所にてお楽しみください。
  炊事棟付近・ドラム缶のあるところが適地です。
  大きな音の出る打ち上げ花火、特にロケット花火は禁止とさせていただきます。

• ゴミはどうすればいいですか？

  管理棟にあるゴミステーションにお持ちください。ゴミが捨てられるのはこの１箇所です。
  ※ゴミを出せる時間は　夜明け～１６時。
  野生動物を寄せ付けない対策でゴミステーションを１箇所にさせていただいてます。
  ご不便をおかけしますが自然環境維持のためにご理解くださいませ。

  ・ゴミ（燃えるゴミ・プラスチック・生ゴミ混在可）は任意の袋に入れてください。
  ・缶・ペットボトルはゴミステーションのカゴにそのまま入れてください。（なるべく潰して下さい）
  ・ビン類はゴミステーションのカゴにそのまま入れてください。

  ＜ご自身のテント周り＞
  　※キツネやたぬき、カラスなど野生の動物が多く生息していますので、夜間のゴミの管理の徹底をお願いいたします。